程小红忍不住笑了起来一边擦眼泪一边道：“边儿去真是气死我了……那帮老太太逢人就骂说的话可难听了……呜……”又想起刚才在美容中心被几名老太太痛骂的情景委屈地再度哭了起来。

如果欺负她的是几个大汉许纯良肯定马上过去帮她出气可听说是一帮老太太这可不好对付许纯良道：“我走得时候不是好好的吗？怎么突然搞得这么紧张？”

程小红只顾着哭没回答他的问题。

许纯良也觉得没意思办公室里就他们两个程小红哭个不停他听着心烦于是脱了工作服准备下班刚走出办公室就遇到了周文斌周文斌脸上多了几道血痕一看就是被人给挠的一张脸气得青一块紫一块。

许纯良还是第一次见他如此狼狈：“周主任您这是从哪儿回来啊？”

周文斌怒火攻心正无处发泄呢：“你干啥去了？一整天不见你人！”

“不是您让我去卫生局开会吗？”

周文斌都被气糊涂了怎么又把这茬给忘了叹了口气指了指办公室意思是进去说。

许纯良看热闹不嫌事大跟着回了办公室自己不在的这一天看来发生了不少的事情医务处损兵折将看外形就知道这俩人在和患者的交锋中惨败。

周文斌回到自己的座位坐下拿起大茶缸子发现里面已经没水了。

许纯良在行政也混了段时间了颇有些眼力劲儿赶紧帮他去续水。

周文斌接过他递来的茶：“小许我刚都气晕了你别往心里去啊。”

许纯良笑道：“头儿您脾气这么好谁能把你气成这个样子？”

周文斌叹了口气：“还不是美容中心的那件破事我说不去吧他们一个劲打电话非让我过去不知道佟美丽从哪儿弄来一帮泼妇见人就骂我只不过劝了两句你看把我给挠的。”

程小红抬起头来看到周文斌的狼狈相忽然意识到自己只是被骂还算幸运噗嗤一声笑了起来。

周文斌瞪了她一眼这妮子怎么幸灾乐祸呢？果然让一个委屈的人心情尽快好起来的办法就是让她认识到有人比她更惨她顿时会感到人生还是美好且幸运的。

程小红也意识到自己不该笑借口晚上有约会赶紧逃离了现场如果继续逗留下去看到周文斌那张脸还会绷不住笑。

周文斌把今天的情况从头到尾说了一遍他也是一肚子郁闷不然也不会跟下属说那么详细。

许纯良听他说完叹了口气道：“周主任我作为一个旁观者能不能发表点意见？”

周文斌心说你可不是旁观者你是我们医务处的一份子：“太能了啊！我也想听听你们年轻人的意见。”

“我们应该先安抚住患者的情绪不管他们提出什么要求都要先给他们希望让他们认为医院会认真考虑他们的诉求。”

周文斌点了点头：“缓兵之计？”

“不错就是缓兵之计啊曹刿论战你应该知道一鼓作气再而衰三而竭先消磨掉他们的戾气为下一步谈判做好准备尽快调查出他们的家庭背景和社会关系只要是人就会有弱点只要找到了他们的弱点也就找到了解决问题的办法。”

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